Будни ебукоторговли
Jan. 11th, 2012 02:22 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
vytheТам хорошо, где нас нет, и всякое такое. Далее рассказывает Шарон Ли, она же ЖЖузер rolanni:
29 декабря. Тех авторов, кто продаёт свои книги через Amazon/KDP, извещаю: на днях у многих - но не у всех - таких авторов переключились некоторые настройки. А именно: выбор между "платить переводом / платить чеком по почте" переключился на бумажный чек; выбор для зарубежных платежей "платить мне в долларах / в исходной валюте" переключился на исходную валюту; также у меня в настройках пропали данные счёта для платежей переводом. Все идите и поставьте эти галки на место.
30 декабря. Пришёл емайл из техподдержки KDP: у нас в системе случился глюк, настройки сбились и данные пропали. Но не беспокойтесь, данные не украдены, а просто пропали, так что вбивайте ваш номер счёта обратно. Наши программисты работают изо всех сил и скоро всё исправят. Между тем, если платёж успеет придти к вам в виде чека, и вы не сможете этот чек обналичить - напишите нам, и мы сделаем платёж переводом.
5 января. Пришёл чек от KDP. После вычета $15 за оформление бумажного чека, сумма платежа составила... барабанная дробь... 17 центов. Теперь я понимаю, почему они говорили про возможные проблемы с обналичиванием.
Кстати хочу рассказать, что пару недель в емайле от KDP с извещением об очередном переводе гонорара оказалось указание зайти на сайт такой-то и войти в мой торговый аккаунт (vendor account) за подробностями. Я очень послушный пользователь, и я пошла. Но мой пароль к аккаунту не подошёл, и вообще у меня не было к нему пароля, посколько я на этом сайте никогда раньше не была. Потыкавшись по сайту, я нашла форму для связи и написала запрос в техподдержку. Техподдержка ответила, попросив переслать им исходный емайл с указаниями. Я переслала. Через пару дней из техподдержки пришло напоминание войти в мой торговый аккаунт и оттуда переслать им исходный емайл, поскольку связь по емайлу с ними невозможна. Я проигнорировала это сообщение. Через пару дней напоминание пришло ещё раз.
Наконец, сегодня из техподдержки пришло уведомление, что они закрывают мой запрос, поскольку я до сих пор не вошла в мой аккаунт и не отправила им необходимую информацию. Но! К уведомлению они приложили ссылку на опрос "решили мы вашу проблему или нет?", и к ответу "нет" там приделано поле для комментария. Да, я отвела душу.
Так что победа электронных книг, видимо, ещё за горами. Хотя то, что Ли и Миллер теперь всё издают в е-виде, вызывает у меня искреннюю благодарность: в бумаге я их покупать точно не осилю.
29 декабря. Тех авторов, кто продаёт свои книги через Amazon/KDP, извещаю: на днях у многих - но не у всех - таких авторов переключились некоторые настройки. А именно: выбор между "платить переводом / платить чеком по почте" переключился на бумажный чек; выбор для зарубежных платежей "платить мне в долларах / в исходной валюте" переключился на исходную валюту; также у меня в настройках пропали данные счёта для платежей переводом. Все идите и поставьте эти галки на место.
30 декабря. Пришёл емайл из техподдержки KDP: у нас в системе случился глюк, настройки сбились и данные пропали. Но не беспокойтесь, данные не украдены, а просто пропали, так что вбивайте ваш номер счёта обратно. Наши программисты работают изо всех сил и скоро всё исправят. Между тем, если платёж успеет придти к вам в виде чека, и вы не сможете этот чек обналичить - напишите нам, и мы сделаем платёж переводом.
5 января. Пришёл чек от KDP. После вычета $15 за оформление бумажного чека, сумма платежа составила... барабанная дробь... 17 центов. Теперь я понимаю, почему они говорили про возможные проблемы с обналичиванием.
Кстати хочу рассказать, что пару недель в емайле от KDP с извещением об очередном переводе гонорара оказалось указание зайти на сайт такой-то и войти в мой торговый аккаунт (vendor account) за подробностями. Я очень послушный пользователь, и я пошла. Но мой пароль к аккаунту не подошёл, и вообще у меня не было к нему пароля, посколько я на этом сайте никогда раньше не была. Потыкавшись по сайту, я нашла форму для связи и написала запрос в техподдержку. Техподдержка ответила, попросив переслать им исходный емайл с указаниями. Я переслала. Через пару дней из техподдержки пришло напоминание войти в мой торговый аккаунт и оттуда переслать им исходный емайл, поскольку связь по емайлу с ними невозможна. Я проигнорировала это сообщение. Через пару дней напоминание пришло ещё раз.
Наконец, сегодня из техподдержки пришло уведомление, что они закрывают мой запрос, поскольку я до сих пор не вошла в мой аккаунт и не отправила им необходимую информацию. Но! К уведомлению они приложили ссылку на опрос "решили мы вашу проблему или нет?", и к ответу "нет" там приделано поле для комментария. Да, я отвела душу.
Так что победа электронных книг, видимо, ещё за горами. Хотя то, что Ли и Миллер теперь всё издают в е-виде, вызывает у меня искреннюю благодарность: в бумаге я их покупать точно не осилю.
